Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, Bearbeitungszeiten und den Ablauf der Zustellung.
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands an gültige und vollständig angegebene Lieferadressen.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich im gesamten deutschen Bundesgebiet. Einschränkungen können sich im Einzelfall aus den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters ergeben.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert unter 62,97 €: 8,00 € Versandkosten
- Ab einem Bestellwert von 62,97 €: kostenloser Versand
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
4. Bearbeitungszeitpunkt der Bestellung
- Bestellungen vor 18:00 Uhr: An Werktagen eingehende Bestellungen werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt am nächsten verfügbaren Werktag.
- Bestellungen an Feiertagen: Die Bearbeitung beginnt am nächsten verfügbaren Werktag.
5. Versand und Lieferzeit
Für den Versand arbeiten wir je nach Lieferroute mit unterschiedlichen Logistikdienstleistern zusammen. Hierzu können insbesondere folgende Anbieter gehören:
- DHL
- UPS
- weitere geeignete Logistikpartner
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann im Einzelfall abweichen, beispielsweise aufgrund von Witterungsverhältnissen, Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen oder betrieblichen Abläufen des Versanddienstleisters.
6. Sendungsverfolgung
Soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung.
Falls keine Tracking-Informationen bereitgestellt wurden oder sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
7. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Bearbeitung halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- vollständige Lieferadresse;
- kurze Beschreibung des Problems.
E-Mail: client@fennmiren.com
Telefon: +1 (318) 738-5942
8. Preise, Steuern und sonstige Kosten
Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Produkt- und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Etwaige weitere Kosten, die nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften für eine Bestellung relevant sind, werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen behandelt.
9. Lieferbeschränkungen
Die Lieferung erfolgt an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Die Zustellung an Packstationen, Paketshops, Abholstationen oder andere alternative Zustellorte kann je nach Versanddienstleister und Versandart eingeschränkt sein.
10. Wichtige Hinweise zur Lieferung
10.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung während des Transports beschädigt wird oder nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
10.2 Änderungen nach Versand
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall so früh wie möglich an unseren Kundenservice.
10.3 Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben kann es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung kommen.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Fennmiren
Adresse: 322 Old Sarepta Church Rd, Sarepta, LA 71071, United States
E-Mail: client@fennmiren.com
Telefon: +1 (318) 738-5942
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr