Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Fennmiren. Diese Versandrichtlinie informiert Sie transparent über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und den Ablauf der Zustellung.
Wir möchten Ihnen klare Informationen zum Versandprozess bereitstellen, damit Sie Ihre Bestellung mit einem guten Verständnis der Lieferbedingungen aufgeben können.
1. Liefergebiet
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Bestellungen können an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden, sofern die jeweiligen Versandbedingungen erfüllt sind.
Unser Versandservice umfasst das gesamte deutsche Bundesgebiet.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 62,97 € betragen die Versandkosten 8 €.
- Bei einem Bestellwert ab 62,97 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess transparent angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage nach Bestätigung der Bestellung.
Werktage sind Montag bis Freitag und schließen gesetzliche Feiertage in Deutschland aus. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versand übergeben.
4. Bestellschlusszeit
Bestellungen vor 18:00 Uhr
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Feiertagen
Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen oder außerhalb der Bearbeitungszeiten eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
5. Versanddienstleister und Lieferzeit
Für die Lieferung nutzen wir je nach Versandroute unterschiedliche Logistikpartner, darunter:
- DHL
- UPS
- Weitere Logistikpartner je nach Versandroute
Die Lieferzeit beträgt 5-10 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, logistischen Abläufen oder anderen äußeren Umständen abweichen.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.
Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben oder Fragen zum Lieferstatus bestehen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
7. Lieferverzögerungen
Falls Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte wenden Sie sich vorzugsweise per E-Mail an:
client@fennmiren.com
Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:
+1 (318) 738-5942
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- vollständige Lieferinformationen;
- Beschreibung des Versandproblems.
8. Steuern und mögliche Gebühren
Alle beim Kauf angezeigten Produktpreise und Versandkosten werden transparent dargestellt.
Die für die Bestellung geltenden Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Falls aufgrund besonderer Versandbedingungen zusätzliche Anforderungen entstehen, werden diese entsprechend den geltenden Vorschriften behandelt.
9. Lieferbeschränkungen
Die Lieferung erfolgt an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung, um eine reibungslose Zustellung zu ermöglichen.
Die Lieferung an bestimmte alternative Zustellorte, wie beispielsweise Packstationen oder Abholstellen, kann je nach verwendetem Versanddienstleister eingeschränkt sein.
10. Versandverantwortung und wichtige Hinweise
10.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend den vorhandenen Informationen und Umständen bei der weiteren Bearbeitung.
10.2 Änderungen oder Stornierungen während des Versands
Sobald eine Bestellung an den Versand übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise eingeschränkt sein.
Wenn Sie eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
10.3 Verantwortung für Lieferadressen
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollten aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen Zustellprobleme entstehen, wird die weitere Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation geprüft.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Fennmiren
Adresse: 322 Old Sarepta Church Rd, Sarepta, LA 71071, United States
E-Mail: client@fennmiren.com
Telefon: +1 (318) 738-5942
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr